■ KS A 8402 품질경영 및 품질보증-용어-

1. 객관적 증거  (objective evidence)
 
  관찰, 측정, 시험 또는 기타 수단을 통하여 얻어진 사실에 기초하여 진실임을 증명할 수 있는 정보.
 
2. 검사  (inspection)
 
  각 특성에 대하여 적합(2.9)이 달성되었는지를 확정하기 위하여 실체(1.1)의 하나 또는 그 이상의 특성을 측정, 조사, 시험 또는 계측하고, 그 결과를 규정된 요구사항과 비교하는 활동.
비고 : 1. 프랑스어에서는 "검사"라는 용어가 하나의 정해진 업무 체제 내에서 수
 
3. 검증  (verification)
 
  규정된 요구사항이 충족되었다는 것을 객관적 증거(2.19)의 조사 및 제공에 의해 확인하는 것. 
 
4. 결함  (defect)
 
  안전에 관한 것을 포함하여 의도된 사용 요구사항 또는 합리적 기대의 불충족
비고 : 기대는 현재 환경하에서 합리적이어야 한다.
 
5. 계약자  (contractor)
 
  계약 상황에서 공급자(1.10)
비고 : 1. 계약자는 때로는 "사업 제1자(당사자)"라고도 한다. 2. 프랑스어에서는 "titulaire du contrat"를 때로는 "contractant"라고 한다.
 
6. 고객  (customer)
 
  공급자(1.10)가 제공한 제품(1.4)의 수령자
비고 : 1. 계약 상황에서 고객(1.9)은 구매자(1.11)로 칭한다. 2. 보기를 들면 고객은 최종 소비자, 사용자, 수혜자 또는 구매자일 수 있다. 3. 고객은 조직의 외부 또는 내부일 수 있다.
 
7. 공급자  (supplier)
 
  고객(1.9)에게 제품(1.4)을 제공하는 조직(1.7)
비고 : 1. 계약 상황에서 공급자란 계약자(1.12)로 칭한다. 2. 보기를 들면 공급자는 생산자, 배급자, 수입자, 조립자 또는 서비스 조직일 수 있다. 3. 공급자는 조직의 외부 또는 내부일 수 있다.
 
8. 공정  (process)
 
  입력(투입)을 출력(산출)으로 변환시키는 일련의 상호연관된 자원과 활동.
비고 : 자원에는 사람, 재원, 시설, 장비, 기법 및 방법이 포함될 수 있다.
 
9. 구매자  (purchaser)
 
  계약 상황에서 고객(1.9)
비고 : 구매자는 때로는 "사업 제2자(거래상대)"라고도 한다.
 
10. 등급  (grade)
 
  동일한 기능적 용도를 갖고 있으면서 상이한 다른 품질요구사항(2.3)을 갖는 실체(1.1)에 주어진 범주 또는 순위. 
 
 11. 부적합  (noconformity)
 
  규정된 요구사항의 불충족
비고 : 이 정의는 하나 혹은 그 이상의 품질(2.1) 특성[의존성(2.5) 특성 포함], 또는 품질 시스템(3.6) 요소가 규정된 요구사항을 벗어나거나 빠진 것을 포함한다.
 
12. 부적합의 처리  (disposition of nonconformity)
 
  부적합(2.10)을 해결하기 위하여 현존하는 부적합 실체(1.1)를 처리하기 위하여 취해지는 조치
비고 : 그 조치는 보기를 들어 수리(4.18)나 재작업(4.19), 재등급 부여, 폐기, 특채(4.17) 및 문서나 요구사항의 변경의 시정 형태를 취할 수 있다.
 
13. 사회 요구 사항  (requirements of society)
 
  법, 법규, 규칙, 규약, 법령 및 기타 고려사항에 기인한 의무사항. 
 
14. 생산 허용, 편차 허용  (production permit, deviation permit))
 
  생산하기 전의 제품(1.4)에 대하여 원래 규정된 요구사항에서 벗어나는 것에 대한 서면 승인
비고 : 생산 허용은 한정된 양이나, 기간 및 특정한 용도에 대한 것이다.
 
15. 서비스  (service)
 
  고객요구를 충족시키기 위해 공급자(1.10)와 고객 (1.9) 사이의 상호관계에 의한 활동과 공급자 내부의 제반활동에 의해 발생된 결과. 
 
16. 서비스 제공  (service delivery)
 
  서비스(1.5)를 제공하는데 필요한 공급자(1.10)의 활동.
 
17. 수리  (repair)
 
  원래 규정된 요구 사항에는 적합하지 않지만 의도된 사용상의 요구 사항을 충족시키기 위하여 부적합 제품(1.4)에 대해 취하는 조치. 
 
18. 시정 조치  (corrective action)
 
  현존하는 부적합 (2.10), 결함(2.11) 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 개발 방지를 위하여 그 원인을 제거하는데 취해진 조치. 
 
19. 실체  (entity)
 
  개별적으로 기술될 수 있고, 고려될 수 있는 것.
비고 : 실체의 보기는 다음과 같다. - 활동 또는 공정(1.2) - 제품(1.4) - 조직(1.7), 시스템 또는 사람 - 이들 둘 이상의 조합
 
20. 안전  (sagety)
 
  상해(사람에 대한) 또는 손상의 위험이 수락 가능 수준까지 제한된 상태
비고 : 1. 안전은 품질(2.1) 측면의 하나이다. 2. 위의 정의는 품질규격의 목적에 유효하다. ISO/IEC 지침 2에는 "안전"이란 용어가 다르게 정의되어 있다.
 
 21. 양립성  (compatibility)
 
  관련 요구 사항을 충족시키기 위해 특정 조건하에서 함께 사용될 수 있는 실체(1.1)의 능력
비고 : 위의 정의는 품질규격의 목적에 유효하다. ISO/IEC 지침 2에는 "양립성"이란 용어가 다르게 정의되어 있다.
 
22. 외주 업체  (subcontractor)
 
  공급자(1.10)에게 제품(1.4)을 제공하는 조직(1.7)
비고 : 1. 영어에서는 외주업체를 "하청 공급자"라고도 한다. 2. 프랑스어에서는 "sous-contractant"를 때로는 "sous-traitant" 또는 "sous-commandier"라고 한다.
 
23. 유효성 확인  (validation)
 
  각각의 용도에 대한 요구사항이 충족되었다는 것을 객관적 증거(2.19)의 조사 및 제공하여 확인하는 것. 
 
24. 의존성  (depenfability)
 
  가용성과 성과, 이에 영향을 주는 요인(신뢰성, 성과, 보전성 및 보전지원)을 기술하기 위해 사용되는 집합적 용어. 
 
25. 자격 부여 공정  (qualification process)
 
  실체(1.1)가 규정된 요구사항을 충족시킬 수 있는지를 실증하는 공정
비고 : "자격부여"란 용어는 때로는 공정(1.2)을 지칭하기 위해 사용된다.
 
26. 자격이 부여된  (qualified)
 
  규정된 요구사항을 충족시킬 수 있는 능력이 실증되었을 때 실체(1.1)에 주어진 상태.
 
27. 자주 검사  (self-onspection)
 
  규정된 규칙에 따라 작업의 수행자가 그 작업을 검사(2.15)하는 것.
비고 : 자주 검사의 결과는 공정(1.2) 관리를 위해 사용될 수 있다.
 
28. 재작업  (rework)
 
  규정된 요구 사항을 충족시키기 위하여 부적합 제품(1.4)에 취해지는 조치
비고 : 재작업은 부적합 제품을 처분하는 한 형태이다.
 
29. 적합  (conformity)
 
  규정된 요구사항의 충족
비고 : 위의 정의는 품질규격의 목적에 유효하다. ISO/IEC 지침 2에는 "적합"이란 용어가 다르게 정의되어 있다.
 
30. 절차  (procedure)
 
  활동을 수행하기 위해 규정된 방법.
 
31. 제품  (product)
 
  활동 또는 공정(1.2)의 결과. 
 
32. 제품 책임  (product liability)
 
  제품(1.4)에 의해 발생한 인적 상해, 재산 손상 또는 기타 손해에 관련된 손실을 배상하도록 생산자 또는 그 밖의 사람의 책임을 기술하는데 사용되는 일반적인 용어
비고 : 제품 책임에 대한 법적 및 재정적 구속력은 관할권에 따라 다를 수 있다.
 
33. 조직  (organization)
 
  법인 또는 비법인, 공공 또는 민간 여부에 관계없이 자체 기능과 관리체제를 갖고 있는 회사, 법인, 상사, 기업체 또는 단체, 혹은 그 일부
비고 : 위의 정의는 품질규격의 목적에 합당하다. ISO/IEC 지침 2에는 "조직"이라는 용어가 다르게 정의되어 있다.
 
34. 조직 구조  (organizational structure)
 
  조직(1.7)이 그의 기능을 수행하도록 일정한 형태로 이루어진 책임, 권한 및 상호 관계.
 
35. 중지점  (hold point)
 
  지정된 조직(1.7) 또는 권한권자의 승인없이는 활동이 더 이상 진행해서는 안되는, 해당 문서에서 정해진 지점
비고 : 중지점을 지나 진행하는 데에 대한 승인은 통상 서면형태로 제시되지만, 이것은 기타 다른 합의된 승인시스템에 의해 이루어질 수 있다.
 
36. 특채  (waiver, concession)
 
  규정된 요구 사항에 적합하지 않은 제품(1.4)을 사용하거나 불출하는 것에 대한 서면 승인
비고 : 특채는 한정된 시간이난 양에 대해 규정된 편차 내에서 특정한 부적합 특성을 갖는 제품의 출하에 한정된다.
 
37. 품질  (quality)
 
  어떤 실체가 지니고 있는 명시적이고 묵시적인 요구를 만족시키는 능력에 관계되는 특성의 전체
비고 : 1. 계약적 환경 또는 핵 안전(2.8) 분야와 같은 규제된 환경의 경우에 요구는 구체적으로 규정되는 반면, 다른 환경에서는 묵시적 요구를 식별하고 정의하는 것이 좋
 
38. 품질 감독  (quality surveillance)
 
  규정된 요구사항이 충족되고 있음을 보장하기 위해 실체(1.1)의 상태와 기록(3.15) 분석에 대한 지속적인 감시와 검증(2.17). 
 
39. 품질 감사  (quality audit)
 
  품질(2.1) 활동 및 관련 결과가 계획된 절차에 따르는지, 또한, 이러한 사항이 효과적으로 실행되고 목적을 달성하는데 적합한지를 결정하기 위한 체계적이고 독립적인 조사. 
 
40. 품질 감사/심사 관찰 사항  (quality audit observation)
 
  품질감사(4.9) 중에 일어난 사실을 객관적 증거(2.19)에 의해 구체화한 기술
 
41. 품질 감사/심사원  (quality auditor)
 
  품질감사/심사(4.9)를 수행할 자격이 부여된(2.14) 사람
비고 : 품질감사를 관리하기 위해 지명된 품질감사/심사원을 "선임 품질 감사원/심사원"이라고 부른다.
 
42. 품질 루프  (quality loop)
 
  요구의 파악으로부터 이들 요구가 만족되었는지의 평가까지 여러 단계에서 품질(2.1)에 영향을 미치는 상호 작용하는 활동의 개념적 모델
비고 : 품질 스파이럴(quality spiral)은 비슷한 개념이다.
 
43. 품질 요구 사항  (requirements for quality)
 
  실체(1.1)의 특성이 실현되고 시험될 수 있도록 일련의 정량적 또는 정성적으로 명시된 요구사항으로 요구를 변환하거나 표현하는 것. 
 
44. 피감사자  (auditee)
 
  감사를 받는 조직(1.7)
 
45. 호환성  (interchangeability)
 
  동일 요구사항을 충족시킬 수 있도록 수정없이 다른 실체 대신 사용되는 실체(1.1)의 능력
비고 : 1. 기능적 호환성 또는 치수 호환성과 같이 특정 상황에 따라 수식어가 사용된다. 2. 위의 정의는 품질규격의 목적에 유효하다. ISO/IEC 지침 2에는 "호환성"이라 용어가