어느 사무실에 ‘당할 수가 없다’라는 제목의 액자가 하나 걸려 있는데
그 내용이 이랬다.

‘수동적으로 일하는 사람은 적극적으로 일하는 사람을 당할 수 없고,
적극적으로 일하는 사람은 웃으며 일하는 사람을 당할 수 없고,
웃으며 일하는 사람은 즐겁게 일하는 사람을 당할 수 없다’

- 문충태 저, ‘고객졸도서비스’에서

 

조영탁의 행경 뉴스레터 중